Penurunan pada Selasa ini melanjutkan pelemahan harga saham Apple pada hari Senin. Saham produsen teknologi itu melemah ketika bursa saham Amerika Serikat secara umum sedang menguat berkat dorongan sektor teknologi.
Pergerakan negatif saham Apple bertolak belakang dengan kinerja kontrak berjangka tiga indeks utama bursa AS yang tercatat berada di zona hijau menjelang pembukaan pasar.
Unit ponsel lipat tergeletak di atas meja marmer di dekat cangkir kopi.
Keluhan konsumen bermula setelah pengiriman perdana perangkat lipat tersebut dimulai pekan lalu. Sejumlah pembeli awal mengeluhkan munculnya retakan serta garis di layar bagian dalam dekat engsel perangkat, disertai suara berderak ketika ponsel dibuka.
Berdasarkan laporan Bloomberg, sejumlah pembeli mendapati kerusakan fisik tersebut hanya dalam hitungan jam setelah menerima unit.
"Kami menyadari adanya masalah yang berdampak pada layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo," tutur perwakilan Apple dalam pernyataan resminya.
Perwakilan perseroan menambahkan bahwa pembeli yang mengalami gangguan serupa dapat menghubungi layanan resmi untuk mendapatkan pergantian. Langkah penanganan ini dilakukan menyusul respon konsumen terhadap unit baru tersebut, sebagaimana dicatat dalam penanganan layar iPhone Duo retak.
"Jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo mereka, mereka harus menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian," kata perwakilan tersebut.
Pihak Apple belum membeberkan pemicu teknis maupun total unit yang mengalami kerusakan. Isu ketahanan layar lipat sebelumnya juga pernah dialami oleh produsen lain seperti Samsung saat pertama kali meluncurkan seri ponsel lipat ke pasar.
Selain keluhan fisik perangkat keras, pengguna melaporkan beberapa aplikasi pihak ketiga belum teroptimasi untuk format layar lipat. Juru bicara Apple menyatakan penyesuaian aplikasi oleh pengembang masih terus bergulir.
"Tanggapan terhadap iPhone Duo dari pengguna awal sangat positif, dan kami melihat kemajuan yang menggembirakan dari para pengembang yang segera memperbarui aplikasi mereka untuk memanfaatkan bentuk unik ini," ucap juru bicara Apple.
Di luar dinamika ponsel lipat, riset Counterpoint Research mencatat penjualan global lini iPhone 18 naik 3,1 persen dibandingkan generasi sebelumnya. Pasar China memimpin pertumbuhan dengan kenaikan tahunan mencapai 29 persen.
Sebaliknya, penjualan di Amerika Serikat tercatat melemah empat persen dan pasar Jepang anjlok hingga 27 persen. Counterpoint menyebut keengganan konsumen beralih ke model baru dipicu harga yang lebih tinggi di AS serta tekanan fluktuasi nilai tukar di Jepang.
Apple kini menunggu laporan klaim AppleCare dari seluruh gerai untuk memetakan penanganan garansi penggantian unit bagi pelanggan yang terdampak.
I'm a Software Engineer who turns coffee into code, and sometimes I even make interactive web things that work! ☕💻 I'm also a certified multitasker: an Expert Drone Pilot (ask me for aerial selfies!), a Certified Instructor/Public Speaker (I talk a lot), and a Seasonal Runner who believes in running only when the weather is perfect. Let's connect!
